FAQ
Comment pouvons-nous vous aider ?
Bienvenue dans la FAQ LearnyClub.
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos formations, votre accès à la plateforme, les paiements, les parcours de formation, les remboursements et les possibilités de financement.
LearnyClub propose des formations en ligne conçues pour vous permettre de développer des compétences concrètes et directement applicables dans le digital.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez notre équipe, nous sommes là pour vous accompagner.
Qu'est-ce que LearnyClub ?
LearnyClub est une plateforme de formations en ligne dédiée aux compétences du digital.
Notre catalogue couvre notamment le SEO et le référencement naturel, l'intelligence artificielle, l'automatisation, l'e-commerce, le marketing digital, les réseaux sociaux, la création de contenu, le no-code et le développement web.
Les formations sont conçues pour permettre d'apprendre à son rythme et de mettre rapidement en pratique les compétences acquises.
À qui s'adressent les formations LearnyClub ?
Nos formations s'adressent aussi bien aux débutants qu'aux personnes souhaitant approfondir ou développer des compétences déjà acquises.
Selon les formations, le niveau, les prérequis, le programme et la durée indicative sont précisés directement sur la fiche de formation.
Nous vous recommandons de consulter ces informations avant votre achat afin de choisir la formation la plus adaptée à votre niveau et à vos objectifs.
Quels sont les domaines de formation disponibles ?
LearnyClub propose des formations dans de nombreux domaines du digital, notamment :
- SEO et référencement naturel
- Intelligence artificielle
- Automatisation et no-code
- E-commerce
- Marketing digital et acquisition
- Réseaux sociaux
- Création de contenu et copywriting
- Création de sites internet
- Développement web
- Outils et logiciels professionnels
Vous pouvez rechercher une formation par thème, par objectif ou par métier afin de trouver plus facilement le contenu qui correspond à votre projet.
Qui sont les formateurs LearnyClub ?
Les formations LearnyClub sont créées et animées par des professionnels disposant d'une expertise dans leur domaine.
Nous sélectionnons les formations en tenant compte notamment de l'expérience du formateur, de la pertinence du sujet et de l'intérêt pédagogique du contenu.
Chaque fiche de formation présente le formateur ainsi que les principales informations relatives au programme proposé.
Comment devenir formateur sur LearnyClub ?
Vous êtes expert dans votre domaine et souhaitez proposer une formation sur LearnyClub ?
Vous pouvez déposer votre candidature depuis notre page Devenir formateur.
Notre équipe étudiera votre expertise, le sujet proposé et sa pertinence pour les apprenants LearnyClub.
Comment se déroulent les formations ?
Les formations LearnyClub sont accessibles entièrement à distance.
Selon la formation, elles peuvent comprendre :
- des vidéos ;
- des textes et supports pédagogiques ;
- des documents ou ressources complémentaires ;
- des exercices ou quiz ;
- des liens et ressources utiles ;
- des outils permettant de suivre votre progression.
Vous pouvez consulter votre formation depuis votre espace apprenant avec une connexion Internet et un appareil compatible.
Quand puis-je accéder à ma formation ?
Sauf indication contraire sur la fiche de la formation, l'accès est activé après confirmation de votre paiement.
Vous accédez ensuite à la formation depuis votre compte et votre espace apprenant LearnyClub.
Combien de temps ai-je accès à ma formation ?
Lorsque la fiche indique « accès à vie » ou « accès illimité à vie », l'accès n'est pas limité par une durée d'abonnement prédéfinie et aucun abonnement mensuel supplémentaire n'est nécessaire.
Cet accès est maintenu dans les conditions précisées dans nos Conditions Générales de Vente, notamment aussi longtemps que LearnyClub exploite la plateforme et dispose des droits nécessaires pour mettre le contenu à disposition.
Puis-je accéder à mon compte depuis plusieurs appareils ?
Oui. Vous pouvez utiliser plusieurs appareils pour accéder à votre compte, à condition qu'ils soient utilisés personnellement par vous.
En revanche, votre compte et vos identifiants sont strictement personnels et ne doivent pas être partagés avec une autre personne.
Puis-je télécharger les formations ?
Les vidéos et contenus des formations sont destinés à être consultés depuis l'espace apprenant.
Sauf lorsqu'une ressource est expressément proposée au téléchargement, il n'est pas autorisé de télécharger, copier, enregistrer ou redistribuer les contenus des formations.
Les documents spécifiquement proposés au téléchargement peuvent naturellement être utilisés pour votre apprentissage personnel.
Les formations sont-elles mises à jour ?
Les sujets enseignés sur LearnyClub évoluent rapidement, notamment dans les domaines de l'intelligence artificielle, du marketing digital, du SEO, de l'e-commerce et des logiciels.
Certains contenus, démonstrations ou ressources peuvent donc être mis à jour ou remplacés afin de tenir compte des évolutions techniques ou pédagogiques.
Les formations donnent-elles droit à un diplôme ou une certification ?
Sauf mention explicite sur la fiche de formation concernée, l'achat d'une formation LearnyClub ne délivre pas automatiquement un diplôme, un titre professionnel, une certification professionnelle ou une qualification reconnue par l'État.
Puis-je composer plusieurs formations dans un même parcours ?
Oui.
LearnyClub vous permet de constituer votre propre parcours de formation en regroupant plusieurs formations.
Des remises progressives peuvent s'appliquer automatiquement en fonction du nombre de formations sélectionnées :
3 formations : -10 %
4 formations : -15 %
5 formations : -20 %
6 formations et plus : -25 %
Le montant de la remise et le prix de votre parcours sont affichés avant validation.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés directement au moment de votre commande.
Ils peuvent notamment comprendre le paiement par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Pour une demande particulière concernant un mode de règlement, vous pouvez contacter notre équipe à contact@learnyclub.com.
Puis-je demander un remboursement ?
Lorsqu'il bénéficie légalement du droit de rétractation, le Client consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.
Cependant, les formations LearnyClub étant des contenus numériques accessibles en ligne, vous pouvez demander à bénéficier d'un accès immédiat avant la fin de ce délai.
Lorsque vous avez expressément demandé cet accès immédiat, accepté que la fourniture du contenu commence immédiatement et reconnu la perte de votre droit de rétractation, le droit de rétractation est perdu dès le commencement de la fourniture du contenu.
La simple consultation d'une partie d'une formation ne suffit toutefois pas, à elle seule, à supprimer le droit de rétractation si les conditions légales de consentement et d'information n'ont pas été respectées.
Pour connaître toutes les conditions applicables, consultez notre Politique de remboursement et de rétractation.
Comment demander une rétractation ou un remboursement ?
Lorsque votre demande entre dans les conditions prévues par notre politique, vous pouvez nous contacter :
par le formulaire de contact LearnyClub
ou par e-mail : contact@learnyclub.com
Lorsque le remboursement est dû, il est effectué sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation, selon les conditions prévues par notre politique.
Puis-je faire financer ma formation par mon entreprise ou un OPCO ?
Selon votre situation et la formation choisie, une prise en charge par votre entreprise, un organisme financeur ou un OPCO peut être envisagée.
Un devis, une convention ou d'autres documents spécifiques peuvent être établis lorsque cela est nécessaire.
Vous pouvez effectuer une demande de devis OPCO afin que notre équipe étudie votre projet et les possibilités de financement correspondantes. La possibilité de prise en charge dépend de la formation, de votre situation et des règles de l'organisme financeur.
Les formations sont-elles éligibles au CPF ?
L'éligibilité à un dispositif de financement ou à une certification ne doit pas être considérée comme automatique pour l'ensemble du catalogue LearnyClub.
Lorsqu'une formation bénéficie d'un dispositif particulier, celui-ci doit être indiqué spécifiquement dans l'offre ou les documents correspondants.
Pour un projet de financement professionnel, nous vous recommandons de nous transmettre votre demande afin que notre équipe puisse vérifier les possibilités adaptées à votre situation.
Puis-je obtenir une facture ?
Les achats réalisés sur LearnyClub donnent lieu aux documents de commande et de facturation applicables.
Si vous avez besoin d'un document particulier pour votre entreprise, votre comptabilité ou un organisme financeur, contactez notre équipe en précisant votre numéro de commande.
J'ai un problème pour accéder à ma formation, que dois-je faire ?
Vérifiez tout d'abord que vous utilisez l'adresse e-mail associée à votre commande et que vous êtes correctement connecté à votre espace apprenant.
Si votre formation n'apparaît pas, si une vidéo ne fonctionne pas ou si vous rencontrez un problème technique, contactez notre équipe via le formulaire de contact ou à contact@learnyclub.com. Les CGU prévoient explicitement l'assistance pour les problèmes de compte, d'accès aux formations ou de lecture des contenus.
Une autre question ?
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Contactez directement l'équipe LearnyClub depuis notre page Contact.
Nous ferons notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.
